Termos de Uso

O Panfli é um software acessado pela internet que ajuda supermercados, mercearias, açougues, hortifrútis e outros comércios a montar materiais de divulgação de ofertas: encartes e folhetos para impressão, cartazes e placas de preço, posts e stories para redes sociais e peças para WhatsApp e TV.

Você informa os produtos e os preços (digitando, importando uma planilha ou usando o Criar com IA), escolhe um modelo, revisa e exporta as peças. O Panfli é uma ferramenta: ele não vende produtos, não define preços, não publica ofertas em seu nome e não intermedeia vendas entre a loja e os clientes dela.

• Para usar o Panfli é preciso criar uma conta com e-mail e senha. No futuro, também será possível entrar com uma conta Google.
• Você precisa ter 18 anos ou mais e poder agir em nome da loja ou empresa que cadastrar.
• Os dados da conta e da loja devem ser verdadeiros e mantidos atualizados.
• A senha é pessoal. Você responde pelo que for feito com a sua conta; se suspeitar de uso indevido, troque a senha e avise-nos pelos canais de atendimento do site e do aplicativo do Panfli.
• Quem tem acesso a uma loja no Panfli pode ver e alterar os dados dela, conforme a permissão recebida. Cabe a você decidir quem recebe esse acesso.

• O Panfli tem um plano grátis e os planos pagos mensais Essencial, Profissional e Rede. Os recursos, os limites e o valor de cada plano são mostrados no site e no aplicativo antes da contratação.
• Os pagamentos são processados pela AbacatePay, pelos meios de pagamento oferecidos no momento da contratação. O Panfli não guarda dados de cartão.
• A assinatura é mensal e renovada automaticamente a cada mês, com nova cobrança, até que você cancele.
• Se um pagamento não for confirmado, a loja mantém o plano por um curto prazo de tolerância; depois dele, fica limitada aos recursos do plano grátis até a regularização.
• Podemos mudar valores, recursos e limites dos planos. Mudanças de preço valem a partir do período seguinte e são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência; se não concordar, você pode cancelar antes de elas valerem.

Teste grátis de 7 dias

Cada loja nova pode experimentar os recursos do plano Profissional por 7 dias corridos, sem custo e sem informar meio de pagamento. Se ao fim do teste você não contratar um plano, a loja passa ao plano grátis e nada é cobrado.

Plano grátis

O plano grátis tem recursos e limites menores, e as peças exportadas nele levam a marca “feito com Panfli”. Essa marca não pode ser removida, coberta ou alterada nas peças do plano grátis. Os limites do plano grátis podem mudar, com aviso prévio.

Cancelamento

• Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa e sem fidelidade, pelos canais de atendimento do site e do aplicativo do Panfli.
• O cancelamento interrompe as próximas cobranças. Os recursos pagos continuam disponíveis até o fim do período já pago; depois disso, a conta passa ao plano grátis.
• Fora do prazo de arrependimento, o valor do período em curso não é devolvido, salvo quando a lei determinar.
• Cancelar a assinatura não apaga a sua conta nem os seus encartes. Para excluir a conta e os dados, veja a Política de Privacidade.

Direito de arrependimento

Como a contratação é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos contados da contratação do plano pago e receber de volta todos os valores pagos, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta pedir pelos canais de atendimento do site e do aplicativo do Panfli. Confirmamos o recebimento do pedido e fazemos a devolução pelo mesmo meio de pagamento usado na contratação.

Ao usar o Panfli, você se compromete a não:

• divulgar ofertas falsas ou enganosas, preços que a loja não vai praticar ou condições escondidas do cliente;
• publicar conteúdo ilegal, discriminatório ou ofensivo, ou que viole direitos de terceiros, como marcas, fotos e textos que você não tem autorização para usar;
• desrespeitar as regras próprias de publicidade de certos produtos, como bebidas alcoólicas, produtos de tabaco, medicamentos e fórmulas infantis;
• usar as peças para envio de spam ou de mensagens que o destinatário não pediu;
• tentar acessar contas, lojas ou dados de outras pessoas, burlar limites do plano, explorar falhas de segurança ou sobrecarregar o serviço;
• usar robôs ou automações para extrair dados ou conteúdo do Panfli em massa;
• copiar, revender ou oferecer o Panfli a terceiros como se fosse um serviço seu, nem fazer engenharia reversa do software, salvo quando a lei permitir;
• enviar à inteligência artificial conteúdo ilegal ou tentar fazê-la gerar material que estes termos proíbem.

Se houver uso em desacordo com estes termos, podemos remover o conteúdo envolvido, limitar recursos ou suspender a conta, como explicado em Suspensão e encerramento.

Tudo o que você coloca no Panfli, como nome e logo da loja, endereço, telefone, produtos, preços, fotos, artes e textos, é conteúdo seu: a loja continua dona dele. Você garante que tem o direito de usá-lo e que ele não viola direitos de terceiros.

Para prestar o serviço, você nos autoriza a guardar, copiar, processar, adaptar (por exemplo, recortar e redimensionar imagens) e exibir esse conteúdo, apenas no necessário para gerar as peças, sincronizar seus dados, mostrar o link público quando você criar um e manter o serviço funcionando. Não usamos o seu conteúdo para divulgar o Panfli sem a sua autorização.

Responsabilidade pelas ofertas

A loja é a única responsável pelas ofertas que divulga: preços, descontos, validade, estoque, limites por cliente, condições como atacado e clube e as informações obrigatórias ao consumidor. A oferta divulgada obriga quem a faz (arts. 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor).

O Panfli ajuda com avisos: confere, por exemplo, se o preço “de” é maior que o “por”, se a validade está dentro do período do encarte e se faltam advertências legais, como a de bebidas alcoólicas e o preço por quilo. Esses avisos são um apoio, não garantem que a peça cumpre todas as leis e regras aplicáveis e não substituem a sua revisão. Confira cada peça antes de imprimir, enviar ou publicar.

Fotos do acervo

As fotos de produtos do acervo podem vir do Open Food Facts, uma base colaborativa com licença aberta que exige crédito aos autores. Mantenha o crédito quando o Panfli o indicar e confira se a foto corresponde ao produto que você vende. Embalagens exibem marcas de terceiros: use essas fotos só para anunciar produtos que a loja de fato vende.

Link de compartilhamento

Ao criar um link público de um encarte, qualquer pessoa que tiver o link pode ver o encarte e os dados da loja que aparecem nele, como nome, logo, endereço e telefone. A página do link não é indexada pelos buscadores, mas o link pode ser repassado por quem o recebeu. Compartilhe só encartes prontos para o público.

Alguns recursos usam inteligência artificial: o Criar com IA, a leitura de folheto modelo e o “arrumar nomes” dos produtos. Neles, o texto, os arquivos e as imagens que você envia são processados pela API da Anthropic (Claude), nos Estados Unidos. Os detalhes desse tratamento estão na Política de Privacidade.

• Os resultados da IA são sugestões e podem ter erros: produto trocado, preço lido errado, unidade ou validade incorretas, nomes mal escritos. Revise tudo antes de aprovar.
• Você responde pelo que aprova e publica, inclusive quando o conteúdo foi sugerido pela IA.
• Não envie à IA dados pessoais de outras pessoas nem informações sigilosas que não sejam necessárias para montar as peças.
• O uso da IA tem limites conforme o plano, além de um limite diário por pessoa, informados no aplicativo.
• O editor de imagem (borracha mágica e seleção inteligente) funciona no seu navegador: a imagem é processada no seu computador e não é enviada a serviços de IA.

O software, a marca Panfli, o mascote Folhito, os modelos de encarte, os layouts, as artes, as ilustrações e os textos do serviço pertencem ao Panfli ou a quem os licenciou para nós. Estes termos não transferem nenhum desses direitos para você.

Enquanto você usar o Panfli de acordo com estes termos, você recebe uma licença não exclusiva, intransferível e limitada para usar os modelos e as artes do Panfli nas peças da sua própria loja (ou das lojas da sua rede cadastradas na conta) e divulgá-la em qualquer meio: impresso, redes sociais, WhatsApp, site, TV da loja e outros. As peças já exportadas podem continuar a ser usadas para divulgar a loja depois do cancelamento.

Não é permitido:

• revender, distribuir ou oferecer os modelos e as artes do Panfli, sozinhos ou como modelos editáveis;
• usá-los para divulgar negócios que não sejam a sua loja, por exemplo como serviço de agência para terceiros, sem nossa autorização por escrito;
• registrar como seus a marca, as artes ou outros elementos do Panfli, ou remover a marca “feito com Panfli” quando o plano a exigir.

Sugestões e opiniões que você enviar sobre o Panfli podem ser usadas para melhorar o serviço, sem que isso gere pagamento.

Trabalhamos para manter o Panfli no ar e funcionando bem, mas o serviço pode ficar indisponível ou lento por manutenção, atualizações, falhas de fornecedores (como hospedagem, banco de dados e inteligência artificial), problemas de internet ou outros motivos fora do nosso controle. Sempre que possível, avisaremos as manutenções programadas com antecedência.

Os recursos podem ser melhorados, alterados ou descontinuados. Se retirarmos um recurso essencial de um plano pago, avisaremos antes, e você poderá cancelar.

Parte dos seus dados fica guardada no navegador e é sincronizada com a nuvem quando há conexão. Limpar os dados do navegador antes da sincronização pode apagar alterações ainda não enviadas. Guarde também os arquivos originais importantes, como o logo e as artes, e exporte as peças finais.

O Panfli responde pelos danos que causar na prestação do serviço, nos termos da lei. Não respondemos, porém, por:

• preços, ofertas, informações e conteúdos que a loja cadastrar, aprovar ou publicar, nem por multas, autuações ou reclamações que deles resultem;
• erros de textos ou leituras feitos pela inteligência artificial que não foram revisados antes da publicação;
• falhas de gráficas, impressoras, redes sociais, WhatsApp ou outros serviços de terceiros usados para divulgar as peças;
• perda de alterações que ficaram só no navegador e foram apagadas antes de serem sincronizadas;
• lucros cessantes, perda de vendas ou outros danos indiretos.

Quando a lei permitir limitar a responsabilidade, como em contratações entre empresas que não sejam relação de consumo, a nossa responsabilidade total fica limitada ao valor que você pagou ao Panfli nos 12 meses anteriores ao fato.

Nada nestes termos afasta direitos que a lei garante ao consumidor e que não podem ser renunciados.

Podemos suspender ou encerrar o acesso, total ou parcialmente, em caso de violação destes termos, falta de pagamento, risco à segurança do serviço ou de outras pessoas, fraude ou suspeita fundamentada de fraude, ou ordem de autoridade competente. Sempre que possível, avisaremos antes e daremos prazo para correção; em casos graves ou urgentes, a suspensão pode ser imediata.

Se encerrarmos a conta por iniciativa nossa, sem que tenha havido violação destes termos, devolveremos o valor proporcional ao período pago e não usado.

Você pode encerrar a sua conta quando quiser. Antes, exporte as peças que deseja guardar. Depois do encerramento, os dados são tratados como descrito na Política de Privacidade.

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço, nos planos ou na lei. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças importantes serão avisadas no aplicativo ou por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. Se não concordar, você pode cancelar antes de a mudança valer; continuar usando o Panfli depois disso significa aceitar a nova versão.

Estes termos seguem as leis do Brasil.

Se você usar o Panfli como consumidor, ou se a sua relação com o Panfli for considerada de consumo, poderá propor ações no foro do seu domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor. Nos demais casos, como em contratações entre empresas, fica eleito o foro da comarca da sede do Panfli.

Antes de levar uma questão à Justiça, fale com a gente pelos canais de atendimento do site e do aplicativo do Panfli: a maioria dos problemas se resolve mais rápido assim.

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas pelos canais de atendimento do site e do aplicativo do Panfli.

Serviço

Panfli

Site

panfli.com.br